[上海]積極推進汽車租賃行業試點誠信考核機制

2020/4/25

2014年下半年以來，借助互聯網和手機軟件預約租車的消息頻繁見諸媒體。一時間諸多互聯網公司爭先恐后涉足租車市場，嚴重干擾汽車租賃行業的正常經營秩序，甚至存在違規違法行為。

為了進一步規范本市汽車租賃行業，市運輸管理處根據市交通委的部署，通過制度設計加強對本市汽車租賃行業的管理，將于明年會同相關部門，積極推行《行業合同示范文本》、《行業服務規范》以及租賃企業質量信譽考核試點等措施，為本市依法設立的汽車租賃企業發展營造良好的外部環境，提高企業市場影響力和競爭力，提升行業服務水準。

一是會同行業協會推進《上海市汽車租賃合同示范文本》的啟用工作，規范汽車租賃企業經營行為和租車市場秩序，保障消費者合法權益。

二是會同行業協會實施《上海市汽車租賃行業服務規范》，做好宣貫工作，對營運車輛的技術要求、服務設施、營運服務、投訴處理等方面進行規范，指導企業按照規范提供優質服務，提升汽車租賃行業服務水準。

三是依據《上海市汽車租賃企業質量信譽考核辦法》，開展質量信譽考核試點工作，主要對規范經營，安全生產、優質服務、社會責任、社會評價五方面進行考核，以促進汽車租賃企業加強管理、保障安全、誠信經營，切實履行行業管理職責。

   （運管處）來源上海市交通委員會)

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